Política de Cancelamento
USA-Welcome Group & NewYork-Welcome.NET
Obrigado por reservar sua próxima viagem com a New York Welcome (USA Welcome LLC). Estamos ansiosos para atendê-lo. Se você não puder comparecer à sua reserva, poderá ter direito a um reembolso.
Ao fazer uma reserva em nosso site, isso não garante automaticamente uma confirmação. Nossa equipe analisa e confirma manualmente todas as reservas no prazo de 24 a 48 horas após o envio do pedido. Se não for possível confirmar a reserva por qualquer motivo, reembolsaremos integralmente sua compra, sem cobranças adicionais. Nossa política de cancelamento entra em vigor somente após a confirmação da reserva por nossa equipe.
Como oferecemos uma ampla variedade de serviços turísticos, alguns operados por nós e outros por parceiros terceirizados, as políticas de cancelamento podem variar, e solicitamos que você consulte a política específica de cada passeio/atividade na respectiva página.
Todas as reservas estão sujeitas a uma taxa de reserva de 3%, que se aplica a todas as vendas e não é reembolsável em nenhuma circunstância.
A política de cancelamento abaixo aplica-se a todas as reservas, exceto quando houver políticas específicas indicadas na página do tour ou serviço reservado. Leia atentamente a seção "Notas Adicionais e Isenções de Responsabilidade" na página do tour antes de reservar. Ao reservar em nossos sites, você concorda com essas políticas.
PARA RESERVAS PADRÃO
Para passeios/atividades programados de um dia, operados por empresas terceirizadas e reservados em nosso site, cancelamentos feitos com pelo menos 7 dias de antecedência da data do passeio são reembolsáveis integralmente. As vendas são finais nos 6 dias anteriores à data do passeio. Consulte a página individual do passeio para possíveis exceções.
- Até 7 dias antes do passeio – 100% reembolsável
- Menos de 7 dias antes – TODAS AS VENDAS SÃO FINAIS
Para passeios privados de um dia, operados por nós ou terceiros e reservados em nosso site, cancelamentos feitos com pelo menos 10 dias de antecedência são reembolsáveis conforme descrito abaixo. As vendas são finais nos 6 dias anteriores ao passeio.
- Até 10 dias antes – 100% reembolsável
- Entre 9 e 7 dias antes – o depósito de 10% não é reembolsável
- Menos de 7 dias – TODAS AS VENDAS SÃO FINAIS
PARA RESERVAS DE INGRESSOS
Todos os ingressos, incluindo mas não se limitando a museus, atrações, concertos, eventos esportivos, musicais da Broadway, peças de teatro e cruzeiros com jantar, NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS.
- Todos os ingressos – TODAS AS VENDAS SÃO FINAIS APÓS A EMISSÃO
Observe que esta política de "vendas finais" é exigida pelos estabelecimentos e está fora do nosso controle.
PARA PACOTES DE VIAGEM PERSONALIZADOS
Para todos os pacotes personalizados, a política de cancelamento pode variar de acordo com os componentes incluídos. A política específica será fornecida junto com o orçamento.
No mínimo, a seguinte política será aplicada:
- Depósito de 20% no momento da reserva – NÃO REEMBOLSÁVEL
- Até 15 dias antes do primeiro serviço – 80% reembolsável
- Entre 14 e 7 dias antes – 50% reembolsável
- Entre 6 e 0 dias – TODAS AS VENDAS SÃO FINAIS
Se o pacote incluir ingressos ou serviços com política de “venda final”, estes serão deduzidos do valor do reembolso.
As passagens aéreas incluídas são totalmente não reembolsáveis e não alteráveis.
PARA RESERVAS DE GRUPOS E CORPORATIVAS
Para todas as reservas de grupos e corporativas, as políticas de cancelamento variam de acordo com o escopo do projeto e serão apresentadas por escrito junto com o orçamento. A confirmação dos serviços representa a aceitação da política correspondente.
Observe que todas as reservas de grupos e corporativas exigem um depósito no momento da reserva. Sem o depósito, os serviços não serão garantidos.
- Depósito de 20% na assinatura – NÃO REEMBOLSÁVEL
- De 45 a 30 dias antes da viagem – 80% reembolsável
- De 29 a 15 dias antes – 50% reembolsável
- De 14 a 7 dias antes – 25% reembolsável
- 6 dias ou menos – NÃO REEMBOLSÁVEL
Reforçamos que ingressos (museus, shows, musicais, etc.) e taxas de reserva não são reembolsáveis nem transferíveis.
TAXAS DE MODIFICAÇÃO
Quaisquer alterações feitas em reservas confirmadas estarão sujeitas a uma taxa mínima de $25,00 e eventuais diferenças de preço. As alterações serão processadas e confirmadas pela nossa equipe de reservas dentro de 24 a 48 horas após a solicitação.
Observe que não é possível alterar ingressos, passes all-inclusive, passagens aéreas e qualquer item classificado como “todas as vendas são finais”.
REGRAS GERAIS
- Todos os pedidos de cancelamento DEVEM ser enviados por escrito e confirmados por nossa equipe.
- Não serão feitos reembolsos para cancelamentos não comunicados por escrito dentro dos prazos estabelecidos.
- Não há reembolso por partes não utilizadas de um tour ou pacote
- Bilhetes de trem incluídos não são reembolsáveis nem alteráveis.
- Bilhetes aéreos incluídos não são reembolsáveis nem alteráveis.
- Ingressos para museus, atrações, concertos, eventos esportivos, musicais, etc. são totalmente não reembolsáveis e não alteráveis.
COMO SOLICITAR UM CANCELAMENTO
Solicite o cancelamento de uma reserva confirmada por e-mail. Processaremos sua solicitação de cancelamento/reembolso em até sete dias úteis.
• E-mail de contato: info@usawelcome.net
© 2000–2024, New York Welcome (USA Welcome LLC) – Todos os direitos reservados.
Esta Política de Cancelamento está em vigor desde 6 de fevereiro de 2023.
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