Política de Cancelación

Gracias por reservar sus próximas vacaciones con New York Welcome (USA Welcome LLC). Estamos deseando atenderle. Si no puede mantener su reserva, es posible que tenga derecho a un reembolso.

Una vez que realiza una reserva en nuestro sitio web, esto no garantiza automáticamente una confirmación. Nuestro equipo revisa y confirma manualmente todas las reservas dentro de las 24 a 48 horas posteriores a su pedido. Si no podemos confirmar la reserva por cualquier motivo, reembolsaremos la totalidad de su compra sin cargos adicionales. Nuestra política de cancelación entra en vigor una vez que nuestro equipo confirme la reserva.

Dado que ofrecemos una amplia gama de servicios turísticos, algunos operados por nosotros y otros por terceros, las políticas de cancelación pueden variar, y le pedimos que consulte la política específica de cada tour/actividad en su página web correspondiente.

Todas las reservas están sujetas a una tarifa de gestión del 3%. Esta tarifa no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

La siguiente política de cancelación se aplica a todas las reservas a menos que en la página del tour o servicio se indique lo contrario. Por favor, revise con atención la sección "Notas Adicionales y Exenciones de Responsabilidad" antes de reservar. Al reservar en nuestros sitios web, usted acepta estas políticas.

PARA RESERVAS ESTÁNDAR

Para tours/actividades programados de un solo día operados por terceros y reservados en nuestro sitio web, las cancelaciones realizadas al menos 7 días antes de la fecha del tour son elegibles para un reembolso del 100%. Todas las ventas son finales dentro de los 6 días previos a la fecha del tour. Por favor, consulte la página individual del tour para excepciones.

• Hasta 7 días antes del tour - 100% reembolsable
• Menos de 7 días antes del tour - TODAS LAS VENTAS SON FINALES

Para tours privados de un solo día operados por nosotros o terceros y reservados en nuestro sitio web, las cancelaciones realizadas al menos 10 días antes tienen derecho a reembolso según lo siguiente. Todas las ventas son finales dentro de los 6 días previos al tour.

• Hasta 10 días antes del tour - 100% reembolsable
• Entre 9 y 7 días antes del tour - el 10% de depósito no es reembolsable
• Menos de 7 días antes del tour - TODAS LAS VENTAS SON FINALES

PARA RESERVAS DE ENTRADAS

Todas las entradas, incluidas pero no limitadas a museos, atracciones, conciertos, eventos deportivos, musicales de Broadway, obras de teatro y cruceros con cena, NO SON REEMBOLSABLES. 

• Todas las entradas - TODAS LAS VENTAS SON FINALES UNA VEZ EMITIDAS

Tenga en cuenta que esta política de "ventas finales" es exigida por los recintos y está fuera de nuestro control. 

PARA PAQUETES DE VIAJE PERSONALIZADOS

Para todos los paquetes personalizados, la política de cancelación puede variar según los componentes incluidos. La política específica será compartida junto con el presupuesto.

Como mínimo, se aplicará la siguiente política:

• Depósito del 20% requerido al momento de la reserva – NO REEMBOLSABLE
• Hasta 15 días antes del inicio del servicio - 80% reembolsable
• Entre 14 y 7 días antes - 50% reembolsable
• Entre 6 y 0 días - TODAS LAS VENTAS SON FINALES

Si el paquete incluye entradas u otros servicios marcados como "ventas finales", estos serán deducidos del reembolso.

Los pasajes aéreos incluidos en paquetes no son reembolsables ni modificables.

PARA RESERVAS DE GRUPOS Y CORPORATIVAS

Para todas las reservas grupales y corporativas, la política de cancelación dependerá del alcance del proyecto y se comunicará por escrito junto con el presupuesto. Confirmar los servicios implica aceptar dicha política.

Todas las reservas grupales/corporativas requieren un depósito para ser válidas. Sin él, no podremos garantizar ningún servicio. 

• Depósito del 20% al confirmar - NO REEMBOLSABLE
• 45-30 días antes de la salida - 80% reembolsable
• 29-15 días antes de la salida - 50% reembolsable
• 14-7 días antes de la salida - 25% reembolsable
• 6 días o menos - NO REEMBOLSABLE

Recordamos que las entradas (museos, conciertos, musicales, etc.) y las tarifas de reserva no son reembolsables ni transferibles. 

TARIFAS POR MODIFICACIÓN

Cualquier cambio en una reserva confirmada conlleva un cargo mínimo de $25.00, además de cualquier diferencia en el precio. Nuestro equipo de reservas gestionará la solicitud dentro de 24 a 48 horas.

No se pueden modificar entradas, pases all-inclusive, vuelos ni otros artículos marcados como "ventas finales". 

REGLAS GENERALES

• Las solicitudes de cancelación DEBEN ser enviadas por escrito y confirmadas por nuestra oficina. 
• No se realizarán reembolsos si la cancelación no se comunica por escrito en los plazos indicados.
• No se reembolsarán partes no utilizadas del tour o paquete
• Los boletos de tren incluidos no son reembolsables ni modificables.
• Los pasajes aéreos incluidos no son reembolsables ni modificables. 
• Las entradas a museos, atracciones, conciertos, eventos deportivos, musicales, etc. no son reembolsables ni modificables.

CÓMO SOLICITAR UNA CANCELACIÓN

Por favor, envíe su solicitud de cancelación por correo electrónico. La gestionaremos en un plazo máximo de siete días hábiles.

• Correo electrónico de contacto: info@usawelcome.net

© 2000-2024, New York Welcome (USA Welcome LLC) - Todos los derechos reservados.

Esta Política de Cancelación entra en vigor el 6 de febrero de 2023.

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