Stornierungsbedingungen

USA-Welcome Group & NewYork-Welcome.NET

Vielen Dank, dass Sie Ihre zukünftigen Reisebedürfnisse bei New York Welcome (USA Welcome LLC) gebucht haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald betreuen zu dürfen. Falls Sie Ihre Reservierung nicht wahrnehmen können, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.

Eine Buchung über unsere Website garantiert nicht automatisch eine Bestätigung. Unser Team prüft und bestätigt alle Reservierungen manuell innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Auftragserteilung. Sollte eine Bestätigung aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, erstatten wir den vollen Betrag ohne zusätzliche Gebühren. Unsere Stornierungsbedingungen treten erst in Kraft, sobald Ihre Buchung von unserem Team bestätigt wurde.

Da wir eine Vielzahl von Reisedienstleistungen anbieten – einige durch uns, andere durch Drittanbieter – können die Stornierungsbedingungen variieren, bitte beachten Sie daher die jeweiligen Stornierungsrichtlinien auf der Seite der gebuchten Tour oder Aktivität.

Alle Buchungen unterliegen einer Buchungsgebühr von 3 %, die bei jeder Bestellung anfällt und nicht erstattet wird.

Die unten stehende Stornierungsrichtlinie gilt für alle Buchungen, sofern auf der jeweiligen Seite der Tour oder Dienstleistung nichts Abweichendes angegeben ist. Bitte lesen Sie sorgfältig den Abschnitt "Zusätzliche Hinweise & Haftungsausschlüsse" auf der jeweiligen Tourseite. Mit Ihrer Buchung auf unseren Websites akzeptieren Sie diese Bedingungen.

FÜR STANDARDRESERVIERUNGEN

Für geplante Eintagestouren/-aktivitäten, die von Drittanbietern durchgeführt und über unsere Website gebucht werden, gilt: Stornierungen, die mindestens 7 Tage vor dem Termin erfolgen, sind zu 100 % erstattungsfähig. Alle Verkäufe sind innerhalb von 6 Tagen vor dem Tourdatum endgültig. Ausnahmen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Tourseite.

• Bis zu 7 Tage vor dem Tourdatum – 100 % erstattungsfähig
• Weniger als 7 Tage vor dem Tourdatum – KEINE RÜCKERSTATTUNG

Für private Eintagestouren, die von uns oder Drittanbietern durchgeführt und über unsere Website gebucht werden, gilt: Stornierungen, die mindestens 10 Tage vorher erfolgen, sind wie folgt erstattungsfähig. Alle Verkäufe sind innerhalb von 6 Tagen vor dem Tourdatum endgültig.

• Bis zu 10 Tage vor dem Tourdatum – 100 % erstattungsfähig
• Zwischen 9 und 7 Tagen vor dem Tourdatum – 10 % Anzahlung nicht erstattungsfähig
• Weniger als 7 Tage – KEINE RÜCKERSTATTUNG

FÜR TICKETRESERVIERUNGEN

Alle Eintrittskarten, einschließlich aber nicht beschränkt auf Museen, Sehenswürdigkeiten, Konzerte, Sportveranstaltungen, Broadway-Musicals, Theaterstücke und Dinner-Kreuzfahrten, SIND GRUNDSÄTZLICH NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG. 

• Alle Tickets – KEINE RÜCKERSTATTUNG NACH AUSSTELLUNG

Diese Regelung wird von den Veranstaltungsorten vorgeschrieben und liegt außerhalb unseres Einflusses. 

FÜR INDIVIDUELL ZUSAMMENGESTELLTE REISEPAKETE

Für alle individuellen Reiseangebote gelten Stornierungsbedingungen, die je nach enthaltenen Leistungen variieren können. Die genauen Stornierungsbedingungen werden mit dem Angebot bereitgestellt.

Mindestens gelten folgende Regeln:

• 20 % Anzahlung bei Buchung – NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG
• Bis zu 15 Tage vor dem ersten Reisedatum – 80 % erstattungsfähig
• Zwischen 14 und 7 Tagen – 50 % erstattungsfähig
• Zwischen 6 und 0 Tagen – KEINE RÜCKERSTATTUNG

Sollte das Paket nicht erstattbare Leistungen wie Tickets enthalten, werden diese vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Flugtickets in Paketen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig oder änderbar.

FÜR GRUPPEN- UND FIRMENBUCHUNGEN

Für Gruppen- und Firmenbuchungen gelten individuelle Stornierungsbedingungen, abhängig vom Umfang des Projekts. Diese werden mit dem Angebot schriftlich übermittelt. Die Bestätigung der Buchung gilt als Zustimmung zu diesen Bedingungen.

Für Gruppen- und Firmenbuchungen ist eine Anzahlung erforderlich. Ohne Anzahlung können keine Leistungen reserviert werden. 

• 20 % Anzahlung bei Vertragsabschluss – NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG
• 45–30 Tage vor Abreise – 80 % erstattungsfähig
• 29–15 Tage vor Abreise – 50 % erstattungsfähig
• 14–7 Tage vor Abreise – 25 % erstattungsfähig
• 6 Tage oder weniger – NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG

Bitte beachten Sie, dass Eintrittskarten (Museen, Konzerte, Musicals usw.) und Buchungsgebühren nicht rückerstattet oder übertragen werden können. 

ÄNDERUNGSGEBÜHREN

Änderungen an bestätigten Buchungen unterliegen einer Mindestgebühr von $25,00 sowie möglichen Preisaufschlägen. Änderungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet und bestätigt.

Tickets, All-Inclusive-Pässe, Flugtickets und alle als „nicht erstattungsfähig“ gekennzeichneten Leistungen können nicht geändert werden. 

ALLGEMEINE REGELN

• Alle Stornierungsanfragen MÜSSEN schriftlich erfolgen und durch unser Büro bestätigt werden. 
• Keine Rückerstattung bei nicht schriftlich mitgeteilter Stornierung innerhalb der geltenden Fristen.
• Keine Rückerstattung für ungenutzte Teile einer Tour oder eines Pakets.
• Zugtickets, die Teil eines Pakets sind, sind nicht erstattungsfähig oder änderbar.
• Flugtickets, die Teil eines Pakets sind, sind nicht erstattungsfähig oder änderbar. 
• Eintrittskarten für Museen, Attraktionen, Konzerte, Musicals, Sportveranstaltungen usw. sind nicht erstattungsfähig oder änderbar.

WIE MAN EINE STORNIERUNG ANFRAGT

Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage schriftlich per E-Mail. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von sieben Werktagen.

• Kontakt-E-Mail: info@usawelcome.net

© 2000–2024, New York Welcome (USA Welcome LLC) – Alle Rechte vorbehalten.

Diese Stornierungsbedingungen gelten ab dem 6. Februar 2023.

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