Politica di Cancellazione

Gruppo USA-Welcome & NewYork-Welcome.NET

Grazie per aver prenotato i vostri servizi di viaggio con New York Welcome (USA Welcome LLC). Non vediamo l'ora di fornire i nostri servizi.  Nel caso in cui non possiate mantenere la vostra prenotazione, potreste avere diritto ad un rimborso.

Quando effettuate una prenotazione sul nostro sito web, ciò non garantisce automaticamente una conferma. Tutte le prenotazioni vengono esaminate e confermate manualmente dal nostro personale entro 24-48 ore dalla data del vostro ordine online. Nel raro caso in cui non possiamo confermare la prenotazione per qualsiasi motivo, vi rimborseremo l'intero importo senza costi aggiuntivi.

La nostra politica di cancellazione entra in vigore una volta che avete una prenotazione confermata con un Voucher (e-ticket) emesso.

Poiché offriamo una vasta gamma di servizi di viaggio, alcuni gestiti direttamente da noi ed altri da terzi, le politiche di cancellazione possono variare, vi chiediamo pertanto di fare riferimento alla specifica politica del tour/attività come descritto nella rispettiva pagina web per la policy attuale.

Si prega di notare che tutte le prenotazioni sono soggette ad una commissione del 2,5% - Questa commissione del 2,5% viene applicata a tutte le vendite ed è sempre non rimborsabile.

La Politica di Cancellazione qui sotto elencata si applica a tutte le prenotazioni a meno che i tour o i servizi di viaggio prenotati non abbiano politiche specifiche elencate nella loro pagina web. Si prega sempre di esaminare attentamente la sezione "Note Aggiuntive & Disclaimers" nella pagina del tour prima di prenotare. Rispetteremo sempre le politiche individuali dei tour quando applicabili, e prenotare sui nostri siti web costituisce accettazione di tali politiche.

PER PRENOTAZIONI STANDARD

Per Tour/Attività di un solo giorno gestiti da aziende terze e prenotati sul nostro sito web, le cancellazioni effettuate almeno 7 giorni prima della data del tour hanno diritto ad un rimborso del 100%. Tutte le vendite sono definitive entro 6 giorni dalla data del tour. Si noti che ci sono eccezioni, si prega di fare riferimento alla pagina del singolo Tour/Attività per la politica di cancellazione attuale.

• Fino a 7 giorni dalla data del tour - 100% rimborsabile
• Meno di 7 giorni dalla data del tour - TUTTE LE VENDITE SONO DEFINITIVE

Per tour privati di un solo giorno gestiti da noi o da aziende terze e prenotati sul nostro sito web, le cancellazioni effettuate almeno 10 giorni prima sono idonee per un rimborso come elencato di seguito. Tutte le vendite sono definitive e non rimborsabili entro 6 giorni dalla data del tour.  

• Fino a 10 giorni dalla data del tour - 100% rimborsabile
• Tra 9 e 7 giorni dalla data del tour - un acconto del 10% non è rimborsabile
• Meno di 7 giorni dalla data del tour - TUTTE LE VENDITE SONO DEFINITIVE

PER LA PRENOTAZIONE DI BIGLIETTI

Tutti i biglietti d'ingresso compresi, ma non limitati a, musei, attrazioni, concerti, eventi sportivi, musical di Broadway, spettacoli teatrali e crociere con cena NON SONO MAI RIMBORSABILI. 

• Tutti i Biglietti - TUTTE LE VENDITE SONO DEFINITIVE DOPO LA LORO EMISSIONE

Si prega di notare che questa politica del "tutte le vendite sono definitive" è richiesta dai luoghi ed è al di fuori del nostro controllo. 

PER PACCHETTI VIAGGIO PERSONALIZZATI

Per tutti i pacchetti viaggio personalizzati, la politica di cancellazione è soggetta a modifiche in base ai componenti del viaggio inclusi nel pacchetto. La specifica politica di cancellazione verrà condivisa insieme al preventivo del pacchetto. 

Al minimo, sarà in vigore la seguente politica di cancellazione:

• Un acconto del 10% è dovuto al momento della prenotazione ed è non rimborsabile
• Fino a 15 giorni dalla prima data di servizio - 90% rimborsabile
• Tra 14 e 7 giorni - 50% rimborsabile
• Tra 6 e 0 giorni - TUTTE LE VENDITE SONO DEFINITIVE

Se il pacchetto include biglietti e altri servizi "tutte le vendite sono definitive", questi verranno detratti dal rimborso.

Le tariffe aeree sono completamente non rimborsabili e non modificabili per i tour quando la tariffa aerea è inclusa nel prezzo finale.

PER PRENOTAZIONI DI GRUPPI E AZIENDE

Per tutte le prenotazioni di gruppi e aziende, le politiche di cancellazione sono soggette a modifiche in base all'ampiezza di ogni progetto e verranno comunicate per iscritto insieme al preventivo. Confermando i servizi di gruppo si accetta tale politica di cancellazione.

Si prega di notare che tutte le Prenotazioni di Gruppi e Aziende richiedono un acconto al momento della prenotazione. Senza un acconto, non terremo alcun servizio. 

• Acconto del 20% dovuto alla firma - NON RIMBORSABILE
• 45-30 giorni prima della data di partenza: 80% rimborsabile
• 29-15 giorni prima della data di partenza: 50% rimborsabile 
• 14-7 giorni prima della data di partenza: 25% rimborsabile 
• 6 giorni o meno - NON RIMBORSABILE

Come sempre, desideriamo ricordarvi che i biglietti per i luoghi (musei, concerti, spettacoli, musical, ecc.) e le commissioni di prenotazione sono non rimborsabili e non trasferibili. 

TASSE DI MODIFICA

Qualsiasi modifica apportata alle prenotazioni confermate è soggetta ad una tassa minima di modifica di $25.00 e a qualsiasi aumento aggiuntivo nel prezzo. Le modifiche richieste saranno elaborate e confermate dal nostro dipartimento prenotazioni entro 24-48 ore dalla vostra richiesta.

Si prega di notare che non possono essere modificati i biglietti di accesso, i pass tutto compreso, le tariffe aeree e qualsiasi altro articolo etichettato come "tutte le vendite sono definitive". 

REQUISITI GENERALI

• Tutte le richieste di cancellazione DEVONO essere ricevute per iscritto e confermate dal nostro ufficio. 
• Non sono previsti rimborsi per cancellazioni che non sono state comunicate per iscritto entro i tempi indicati.
• Non sono previsti rimborsi per parti non utilizzate di un tour o pacchetto
• I biglietti del treno sono completamente non rimborsabili e non modificabili quando sono inclusi in un tour.
• I biglietti aerei sono completamente non rimborsabili e non modificabili quando sono inclusi in un tour. 
• I biglietti d'ingresso, inclusi ma non limitati a musei, attrazioni, concerti, musical, eventi sportivi, spettacoli teatrali, ecc. sono completamente non rimborsabili e non modificabili.

COME RICHIEDERE UNA CANCELLAZIONE

Si prega di richiedere la cancellazione di una prenotazione confermata per iscritto al nostro indirizzo email. Elaboreremo la vostra richiesta di cancellazione/rimborso entro sette giorni lavorativi.

• Email di contatto: info@usawelcome.net

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Questa Politica di Cancellazione è efficace dal 6 Febbraio 2023.

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